Sind Stellenbeschreibungen noch zeitgemäß?

Stellenbeschreibungen, Funktionsbeschreibungen, Aufgabenbe-schreibungen: Ganze Heere von Personalisten bzw. Qualitätsmanagern sind full time damit beschäftigt, diese jeweils zu gestalten, zu warten und zu optimieren. Was für Sonja Radatz der Anlass ist, diese komplett in Frage zu stellen.

1. Warum machen Stellenbeschreibungen & Co keinen Sinn?
Gleich vorweg gesagt: Es geht mir  nicht darum, den Qualitätsmanagern und Personalisten die Arbeit wegzunehmen. Aber es ist mir ein Anliegen, sinnvolle Unternehmensführung anzubieten. Und da haben Stellenbeschreibungen & Co einfach keinen Platz.
Warum?
Weil sie beschreiben, was jemand tut oder tun soll. Und der größte Trugschluss ist m.E. davon auszugehen, dass ein bestimmtes Tun zum gewünschten Ergebnis kommt. Heißt Wenn der Mitarbeiter 6 Kundenbesuche pro Woche macht, davon auszugehen, dass er einen bestimmten Umsatz liefert. Oder: Wenn der Mitarbeiter das CRM Tool komplett bedient, davon auszugehen, dass er seine Vertriebsziele erreicht.

2. Die Problematik: Prozesse erzwingen eben NICHT bestimmte Erfolge!
Bedeutet: Stellen-, Aufgaben- und Kommunikationsbeschreibungen definieren das gewünschte Tun des Mitarbeiters. Aber das, was wir eigentlich wollen, nämlich die Ergebnisse, beschreiben sie nicht. Das wäre in etwa so, als würden Sie Ihren Kindern jeden Tag vorschreiben, 2 Stunden zu lernen und sich daraus einen guten Schulerfolg erhoffen.
Ich halte das – diese Idee, dass bestimmte Prozesse wohl (hoffentlich) zu bestimmten Erfolgen führen werden, für einen der größten Leadership-Irrtümer!

3. Stattdessen: Rahmen
Wenn Sie dieser Falle entgehen wollen, habe ich den Relationalen Ergebnisrahmen anzubieten: quantitative und qualitative Ergebnisse, die Sie täglich bekommen wollen – ganz gleich, welche Vorgehensweise der Mitarbeiter dafür wählt! Er muss den Erfolg ja ohnehin innerhalb seiner Arbeitszeit herstellen.
Wichtig ist dann allerdings, dass Sie dem Mitarbeiter nicht beides verschreiben – Rahmen UND Aufgaben – denn dann bringen Sie ihn auf schnellstem Weg in die Klapsmühle.

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