Gelebte Veränderung im Netzwerk von Karin Tausz New Public Management beschreibt einen umfassenden Reorganisationsprozess in der öffentlichen Verwaltung, die ebenso wie private Unternehmen mit den stetig wandelnden Anforderungen der Gesellschaft Schritt halten und sich am Kunden bzw. Bürger orientieren soll. Effizienz und Zielstrategie werden hinterfragt und neu definiert, um anstelle von Kompetenzkonflikten und rein bürokratischer Verantwortungsaufteilung eine klare Zielorientierung jedes Bereiches zu setzen. Das bedeutet eine Reorganisation der vertikalen und horizontalen Hierarchiestruktur und erfordert eine intensive Einbindung der MitarbeiterInnen, die die neue Organisationskultur leben sollen.